壹文秘 > 先進事跡 > 2023公交服務標兵先進事跡10篇

2023公交服務標兵先進事跡10篇

| 福萍

2023公交服務標兵先進事跡精選10篇

公交服務標兵先進事跡如何寫?在日常學習、工作抑或是生活中,大家對事跡材料都再熟悉不過了吧,事跡材料以先進對象的先進事跡為主要內容,以敘事為主要表達方式。下面是小編為大家整理的公交服務標兵先進事跡,僅供大家參考借鑒,希望大家喜歡!

2023公交服務標兵先進事跡10篇

公交服務標兵先進事跡精選篇1

__,女,__年7月出生,中共黨員,__年進入__公交,一直在__市公共交通集團有限公司第一汽車分公司16路擔任駕駛員工作。在16路上擔任公交駕駛員的21年間,她始終把安全行車放在第一位,堅持做到“行車零事故,服務零投訴”。

__始終秉承“公交服務,真情伴你行”的服務宗旨,總是把乘客的利益放在第一位。她總結了公交駕駛員一些服務技巧和禁忌,整理出“一問、二聽、三觀、四在、五心、六動”服務法。經過推廣使用,16路的優質服務工作有了較大提高,__所總結提煉的優質服務法先后于__年2月被市建設系統、__年4月被市總工會命名為“__‘問、聽、觀、在、心、動’優質服務操作法”。

__先后于__年―__年被評為集團公司勞模;__年評為__市“三八”紅旗手;__-__年年度市建委系統優秀共產黨員;__-__年年度市建委城建先鋒;__年評為城建投資集團公司系統先進工作者;__年省“巾幗建功”標兵等榮譽;__年被評為集團公司優秀黨員;__年被評為__公司優秀黨員。__-__年__公司創先爭優 “__服務先鋒”;__年__建委系統創先爭優十佳“黨員之星”;__年5月被評為__市勞動模范;__年4月被評為__省勞動模范;__年8月被評為__市“十大文明”使者等榮譽稱號。

__年7月14日,__退休了。但是,她深愛公交,于是向公司申請,希望退休后繼續為公交發揮自己的余熱。公司領導答應了她的請求,讓她擔任__玉泉校區公交中心站站長,為公交的發展貢獻自己的力量。

公交服務標兵先進事跡精選篇2

28路駕駛員__視乘客為親人,設身處地為乘客著想,想方設法為乘客辦好事、辦實事。他自己為乘客制作了遮陽窗簾,還在車內掛上了便民服務袋,內有暈車藥、針線包、創可貼等物品。__年4月份的一天,幾位來同打工的河南民工攜帶行李、包裹,由新南站上車到工地,在上車時不慎將包裹帶崩斷,__及時給他們遞上針線包,車上的乘客贊揚說:“沒想到公交車上還有針線包,這個司機為乘客想的太周到,服務太到位了?!?/p>

對一般乘客如此,對老弱病殘孕和小孩更是關懷備至。__年6月,在一次運營中,__從三醫院站剛起步,從倒車鏡里發現一位老大爺攙扶著一位老太太趕來,及時將車停下來,等兩位老人來到車前,他下車幫大爺把老伴攙上車,并動員乘客為兩位老人讓了座,事后老大爺給一分公司寫來感謝信,贊譽這位尊老敬老的好司機。

__不僅能用真情服務乘客,而且敢于同壞人壞事做斗爭。在一次運營中,幾名不法分子盜竊乘客被發現后,氣焰十分囂張,__不顧個人安危、挺身而出,在被歹徒用刀砍傷后仍不放手擒獲歹徒,保護了乘客利益,維護社會正義。為此,大同市政府授予其勞動技能一等功和見義勇為獎狀。

公交服務標兵先進事跡精選篇3

如果說城市道路是城市的動脈,那么城市公交就是動脈中流動的血液,__做為市公交公司33路豫QC3815公交車長血液的一份子,用自己的行動踐行著“乘客至上,服務為本”的宗旨,為乘客提供了賓至如歸的服務,在眾多同事中樹立了一個公交車長的良好形象。

譜寫正氣之歌,發揚奉獻精神。

__年11月11日下午,在__商貿城上車的市民__,下車時把新買的價值__余元的一件皮草大衣遺忘在了公交車上,張女士在撥打公交公司便民服務熱線后,市公交公司相關管理人員及時聯系了正在駕駛公交車輛行駛的__,她得知此情況后,在站牌處果斷停車,在車內幫焦急的失主尋找丟失的物品,這時,她看見一名男乘客拿著一個裝著衣服的袋子慌張的下車,就質問他:“這是你的衣服嗎?不是你的就不要起貪心!”,心虛的男乘客把袋子扔下就往車外跑,還不斷扭頭地對__惡語中傷,__車長用沉默堅持了自己做事的原則,并含著委屈的眼淚撥打了首末站管理人員的電話“請轉告失主,請不要著急,她的東西找到了!”。為弘揚正氣,失主__女士對__見義勇為的高尚行為提出了表揚。

__那嬌小靚麗的身影,已成為城市一道亮麗的風景,當人們還在床上朦朧時,她早已踏上晨露,頂著星星坐在了方向盤前,當你與親人其樂融融,享受天倫之樂時,抑或你正帶著妻兒悠閑散步時,她卻帶著一天的勞累還堅守在那兩平方米的工作區。

公交服務標兵先進事跡精選篇4

沒有驚天動地的業績,有的是安全行車百萬公里無事故的記錄! 沒有振聾發聵的豪言壯語,有的是三十多年如一日的真誠奉獻! 孫發義同志,在從事司機工作三十五年的職業生涯中,他把青春和汗水都拋灑在悶熱的駕駛員室內!沒見過他說什么,要什么,人們只記得他每天熱情招呼旅客,迎著晨曦,踏上一天新的征途。認識他的人都知道,他,為人爽快,開車技術過硬,而且責任心特別強,對乘客服務態度好,熱心幫助人。

在行車過程中,他嚴格做到“四不”,不開英雄車,斗氣車;不酒后駕車;不強行超車,注意控制車速,保持中速行駛;他遵守客運規定,從不超員,在相互會車時,做到“寧停三分鐘,不搶一秒”,轉彎時牢記“靠左,鳴號,減速”等操作規定。他總是說:“幾十條人命掌握在手里,我們要對人民群眾的生命財產負責,責任重于泰山啊!”

多年來,他自己也說不清做過多少次好事,但旅客卻都記在心上。他的車上不少都是回頭客,旅客們常說:“乘坐他開的車,有舒適感,有信任感,有安全感?!?他先后多次拾到旅客遺失在車上的財物,他都竭盡全力,千方百計一一查詢,物歸原主。

作為一名客車司機關鍵是要安全行車。三十年來,他始終把安全工作放在第一位。他深知,行車安全不僅關系到社會的利益,更關系到廣大乘客的利益。從十八歲開車到現在,他沒有發生過一宗責任事故,安全行駛幾百萬公里。

他是這樣一位嚴于律己,對待乘客滿腔熱情,對工作認真負責的優秀駕駛員,支撐他內心世界的是一個老駕駛員的理想、信念、精神、毅力。三十多年來,他用自己的一言一行贏贏得了廣大旅客的依賴和喜愛。城市文明窗口又多了一個新的亮點。但他并不以此作為炫耀的資本,他依舊平凡而忙碌,車開到哪里,服務就做到哪里,用真誠和愛心樹立了客運行業文明服務的新形象!

公交服務標兵先進事跡精選篇5

__,女,__市公共交通有限責任公司原工會主席,中共黨員,全國勞動模范。七十年代、八十年代期間,__是1路線公共汽車駕駛員。她在駕駛員這個平凡崗位上創造了不平凡的事跡,至今仍被人民稱道。__駕駛公共汽車可以用安、準、凈三個字概括。

安,就是安全。__性急如烈火,可是駕駛車輛十分平穩,從不開英雄車、斗氣車,乘客坐在車廂里,就好象坐在屋里,不知不覺就到達了目的地。__說:咱拉的是一車有血有肉的大活人,不是貨物,忽快忽慢讓人們東倒西撞還行。因此,她駕駛的車連續八年被評為特優車、免檢車。

準,就是準時。__有極強的時間觀念,該辦的事,一分鐘也不拖拉。不管天氣是暴雨傾盆,還是大雪紛飛,__上班從不遲到,也不請假,結婚的頭一天還照常上班。不管家里有什么困難也影響不了她出車;不管有什么困難,她都能夠竭盡全力去克服,因此,她的出勤率最高。在崗位上,__除了開車就是保養車輛,每天收車后,都要把車輛的小毛病修理好才回家,因此她駕駛的車輛很少在半路拋錨,總能夠準點出車,準點運營,準點到站,準時收車。

凈,就是干凈。__把車廂清潔衛生看得比自己洗臉梳頭更重要,一遍又一遍地掃地,擦玻璃,揩機器。坐在一塵不染的車廂里,很少有人隨便扔煙頭,往地板上吐痰,這就是__長年保持車輛百分之百整潔合格率的秘訣。__保持各項先進指標的秘訣,在于她對公交事業,對廣大人民群眾有一顆火熱的心,赤誠的膽。早在七十年代末期,一路線上常有人向公交汽車拋石頭,砸碎玻璃,甚至把人砸傷,有些司乘人員嚇得不敢出車,至使站牌下多出許多滯留的乘客。這時候,__總是帶頭出車,甚至打連班,保證了公共汽車按點發車的信譽。至于在站牌上扶老攜幼,給乘客解決各種困難,甚至替乘客掏錢買票更是常有的事。

公交服務標兵先進事跡精選篇6

__,女,__年3月出生,中共黨員,__年進入公交集團工作,現為__市公共交通集團有限公司電車分公司55路司機。曾獲__十大“美麗行者”、__省勞動模范等榮譽,__年當選為__市第十三屆人民代表大會代表。

25年來,她用“奉獻、文明、守法”的職業操守展示著公交形象,走進她駕駛的55路車廂,干凈、舒適,更能感受到車內濃濃的溫馨。多年來不斷地學習拓展,總結出了“不與乘客發生糾紛”--優質服務操作法和 “四心”工作法。為了更高的做好“傳幫帶”工作,__年9月,成立了“__創新工作室”,有了這個工作室以后,每次有新員工入職,大家都會到這個工作室學習、交流,這能使新員工加強服務意識、提高服務水平。雖然__的職業不是一名教師,但是在__公交也算是一名“桃李滿天下”的師傅了。

__始終都是抱著勤勤懇懇、任勞任怨的態度,不忘初心、牢記使命。__舉辦游泳錦標賽等大型賽事、環境日、雙創會議等國際會議時,她總是主動請纓,帶領著一支__公交的青年隊伍穿梭于景區、會場之間,用真情的服務來贏得中外乘客的好評,將車廂建設成為傳播精神文明、弘揚社會公德、推廣優質服務的舞臺。__年G20峰會期間,__承擔了__集散中心至岳廟的安保圈接駁一號線的營運服務工作,成立了由__為書記的接駁一號線臨時黨支部,出色完成重要賓客接駁任務;__年__當選為__市第十三屆人民代表大會代表,期間提出了《關于加快對共享單車進行立法或出臺管理條例的建議》、《解決停車難問題的建議》、《關于關注老人精神生活的建議》等5個題案;2019年__作為勞模宣講團成員被邀請參加全國城市公交優秀共產黨員、勞動模范和優秀宣講員巡回宣講活動;2020年疫情爆發,疫情無情人有情,__主動請纓參與西溪醫院接駁線工作,充分展示了一名優秀共產黨員的無私奉獻精神。

公交服務標兵先進事跡精選篇7

__,男,__年9月出生,中共黨員,__年11月招工入__市公交集團,現任__市公共交通集團有限公司第三汽車分公司三車隊黨支部委員,公交集團28路司機。他先后被評為__市首屆十大平民英雄、省首屆道德模范;最美__人、最美__人;榮獲了全國勞模、全國道德模范等榮譽稱號,并作為基層黨員代表,光榮地參加了__。

__是一名普通公交司機,__年11月進入__公交客車廠擔當機修鉗工,__年擔任司機工作,一直至今。公交是城市文明的窗口,公交行車人員直接面對的是來自五湖四海的乘客,服務態度的好壞,直接反映了一個城市的文明程度,影響著公交的企業形象。__感到:“在外國人面前,我代表中國;在中國人面前,我代表__;在__人面前,我代表公交?!彼诜展ぷ髦惺冀K堅持“熱心、誠心、真心、愛心、耐心”的服務理念,主動揣摩乘客心理,努力搞好優質服務。__還在車廂里為乘客提供了導游圖,藥箱、雨披更是常備物品。__年7月1日起,他又在車廂內推出免費閱報活動,每天購買好杭城各大報紙,將他們放置在車廂醒目位置,以供乘客乘車時閱讀。從事行車服務23年來,乘客們都親切地稱他的車子為“放心車”、“雷鋒車”。

工作之余,__不忘堅持服務群眾。__年,為響應省委號召,__同志在中山北路自己家門口豎起了“共青團員義務修理自行車”大紅招牌。從此,每個星期六晚上7點到10點,他都為來往行人免費修車。34年來,不管遇到什么樣的節日,__沒歇過一次。__年10月17日起,__還在天水街道倉橋社區門口設立了“共產黨員特別承諾服務箱”,對殘疾人員、單親子女、特困職工和下崗職工實行免費上門修車服務。__年4月以來,__市在吳山廣場建立“雷鋒廣場”,把每月第一個星期六固定為“學雷鋒為民服務日”,__和“__學雷鋒志愿服務隊”每月堅持參加為市民修車的服務,一次都沒有落下過。

__做到愛崗敬業的態度不變,為民服務的思想不變,奉獻社會的精神不變?!拔乙湎Ю习傩战o我的榮譽,履行黨代表的光榮職責?!盻_說。

公交服務標兵先進事跡精選篇8

有人說他以車為家,有人說他愛乘客勝似愛親人,有人說他對自己的職業過于執著……對此,他一笑置之。他說,對于一個人來說,能實現自己的人生理想,能全力以赴地獻身于美好的事業,是最大的幸福。他就像一條歡快的小溪,始終朝著一個方向不停地奔流,朝著波瀾壯闊的生活的海洋,一路默默前行。他就是__城市公交2路車長__。

__年,進入__市公交公司,成為2路公交的一名車長。如今,他已經安全行車50余萬公里,累計運送乘客近200余萬人次,出勤率100%,車輛衛生和車廂服務合格率均達95%以上,無責任投訴和服務糾紛,各項生產指標完成情況在公司中名列前茅,先后被評為“百優文明駕駛員”、“全省百佳公交之星”。

公交駕駛員是一項辛苦而枯燥的工作,__卻始終保持火一般的熱情。為了展現一個整潔的車內環境,他每天提前20分鐘到場站,把公交車打掃得干干凈凈。下班后,他利用休息的時間做好車輛例行保養,及時排查故障問題。日復一日,年復一年,他開的車輛始終保持衛生整潔、性能良好。他還努力學習請教維修工,不斷提高駕駛與維修技術。

__駕駛的2路公交線路經過的大都是繁華的街道,還途經多所中小學校。學生天性活潑,喜歡在車上嬉鬧,__對乘客高度負責,遇車輛轉彎,總是細心提醒乘客扶好扶手。為弘揚公司節能環保的優良傳統,__出場收班不趕不搶,利用點滴空隙創造節能條件,在確保安全的前提下超額完成各項生產任務指標。

__年12月的一天,__在清理汽車后排座位時發現座位上有個女式包,他想著丟包的乘客肯定很著急,便立即將包帶往調度室,經工作人員共同查驗,包內有幾千元現金及身份證、銀行卡等物品。丟包的劉女士通過撥打公交熱線電話尋找丟失物品,得知失物尋回,立馬趕來調度室領取失物。錢包失而復得讓劉女士非常激動,她拿出一些現金塞給__表示感謝,__謝絕了劉女士的好意,誠懇地說道:“這只是舉手之勞,換作其他車長也會這樣做的?!?/p>

劉女士感激地說道:“公交車長真棒!非常感謝像吳師傅這樣的好司機,讓我深深感受到了社會的溫暖,我很感動?!泵鎸Τ丝偷母兄x,單位給予的榮譽,__說:“駕駛員的職責是什么?就是方便群眾服務百姓,把乘客安全送到目的地是駕駛員的使命!”

公交服務標兵先進事跡精選篇9

__年,__應聘到珠海市公共汽車公司任駕駛員。十年來,他在開好安全車,做一名合格駕駛員的同時,練就了一套“節油經”,并從中享受開車的樂趣。

許多人都見到過車輛冒黑煙,烏煙瘴氣,對環境影響極大。__認為那不是車輛的問題,主要原因是操作不當。他開車就不會出現這種情況。養成良好的駕駛習慣是做好節油的重要條件。節油控制,不轟油門,緩緩控制,始終保持一種“行云流水”的狀態。每次一上車,他首先調整好情緒,把心情調整到最佳狀態,輕踩油門,平穩起步,手握方向盤眼觀六路心平氣和,腳踏離合器耳聽八方忙而不亂。起初,__跑99路線,單程38公里,55個站點,一天要跑300多公里,是市內交通站點最多、里程最長的線路之一。他的“節油經”就是在這條路上練就的。

“不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江?!?。他對自己要求嚴格,在行車中做到不踩多一腳油門,不踩錯一腳剎車。他每月行駛約5000多公里。進站時,他都能提前松油門,讓車輛滑行進站,出站時起步平穩,不猛轟油門。經過紅綠燈時,他都會根據信號燈的轉換規律,判斷紅綠燈切換的時間,控制好車速和時間將被動轉為主動,盡可能在紅綠燈剛好變為綠燈并且其他車輛已經開始起步的時候,駕車平穩通過,這樣就可避免重新起步,因為車輛頻繁地重新起步,對油耗、輪胎磨損都較大。如果看到綠燈即將變為紅燈時,他也會松開油門,讓車慢慢滑行至紅綠燈等待通行,避免急剎車造成燃油浪費。

愛護車輛也是__的節油法寶。平時,他會做好車輛在發車前、行駛中、收車后的檢查工作,對車輛進行油路、氣路、電路、冷卻水、輪胎氣壓的檢查,發現車輛有故障馬上到車間進行維修,確保車輛處于最佳的工作狀態。比如,他會每天檢查輪胎氣壓的情況,氣壓不足時會加注到規定的壓力,因為正確的輪胎氣壓對車輛的節油非常重要。還有車輛的滑行距離如果明顯縮短,車輛則可能存在剎車拖的情況,就必須馬上維修??諝鉃V芯是否過臟,致使進氣量不足造成燃油燃燒不充分而浪費。發動機的動力性是否不足,離合器是否打滑等等,這些他都能及時發現,將車輛存在的故障迅速處理,確保車輛各方面的技術狀況良好。由于他對車輛的精心呵護,他的車不僅油耗低,而且省材料。和他同一批的車電瓶,別的車已經換了幾個了,他車上的電瓶不僅沒有更換,而且仍然處于良好狀態。

自2007年5月開展“節油能手”評比活動來,21個月里,__有17個月被公司評為“節油能手”,共節油7788升,按當時的柴油價格4.73元/升計,折合36837元,為公司節約了較大的燃油成本。由于節油工作做得好,__被推選在線路會上介紹經驗,交流駕駛技術和節油技巧。__年4月,被評為中國城市公共交通領域的“節油王”。

作為一名公共汽車司機,愛車是本分,更關鍵是要安全行車。十年來,__始終把安全工作放在第一位。他深知,行車安全不僅關系到企業的利益,社會的利益,更關系到廣大乘客的利益。從1999年開始駕駛公共汽車至今的十個年頭里,他沒有發生過一宗責任事故,安全行駛里程已經超過57萬公里。

在服務方面,__始終把乘客當親戚,堅持微笑服務,熱心照料那些體弱多病的老人和小孩。由于他喜歡戴一頂草帽上班,沿途的乘客都親切地叫他“草帽司機”,有的老年乘客還專門等候他的車。__年6月的一天,兩個小偷在車上偷竊一位女乘客的手機,__見義勇為,從小偷手里奪回手機,交還給那位女乘客,女乘客很受感動,當即打電話給公司表揚__。前不久,深圳、成都的公共汽車突發事件給整個行業敲響了警鐘,作為司機的__為了更好地觀察車廂的乘客和隨車物品,特意在汽車檔位前粘貼了兩面小鏡子。他祈盼永遠不要發生危害人民生命財產安全的事件,但防范不能放松,因為乘客的利益高于一切。

公交服務標兵先進事跡精選篇10

公交駕駛員每天迎來送往著不同的乘客,重復起步、停車、疏導乘客等平凡工作,就是在這些平凡里,袁志偉同志用自己的行動踐行著乘客至上,服務為本的宗旨,為乘客提供溫馨的服務,受到了大家的普遍好評。他連續多年被評為局級勞模,并于2003年度被評為市級服務明星。

一、用心工作才更好

無論干什么工作,只有用心才能做到最好,公交工作,服務是永恒的主題,就連和乘客的每句話都富有服務的內涵。記得有一次在跑車過程中,有一位乘客問起路來,當時小袁未能及時回答出來,此時乘客開了一句玩笑:你是司機,你怎么不知道呢?就是這句玩笑話給小袁提了個醒。于是,他利用業余時間跑遍了全市幾個長途車站,把站名方向及乘坐的公交車一一記在本上,同時又走訪了10路線沿途98個單位,制作出10路線路導示圖,花一百多元塑封貼在車廂里,讓每一位乘客一看便知道所去單位的地理位置,大大方便了乘客的出行。然而我市發展特別快,公園、道路還有公交車越來越多,尤其公交車的發展,什么方向,路過哪里等等,為了掌握這些情況,他家里訂了一份《燕趙都市報》,每天必看,當看到哪條路線開了,便抽時間去坐坐,記下來,把這些情況制作成一個小冊子,盡量地背下來,便于為乘客服務。

二、用心扮靚車廂

夏天來了,熾熱的陽光射進車廂,曬得陽面的乘客不敢睜眼,為此他批發來窗簾布,縫制窗簾,天氣熱得一上車就是一身汗,而他一干就是三個小時,窗簾裝好后,衣服就像水里泡了一樣,但他的臉上寫滿的欣慰。

雨季來臨時,細心的他又買來幾把傘放在車上備乘客用。暑期到了,天氣悶熱,他買來精美的塑料扇子掛在每個座位后面,方便乘客使用。

天漸漸冷了,他又跑到批發市場買來紅色平絨布包車廂的扶手,批發來帶有淺黃色花朵的棉墊一個個縫上帶子,固定到座位上。許多乘客坐上車后都在議論:這個車真好,這個司機真細心。曾有一位乘客在留言中寫到:淺黃色花朵的棉墊,即像沙發,又像盛開的花朵,給人春的感受,在這樣的車廂里,使我們感受到家的溫暖、溫馨、舒適。

三、愛心灑向乘客

為了讓乘客滿意,工作中他不斷積累經驗,完善服務。比如說對待不同的乘客就要采用不同的方法,對待不同的情況就要采用不同的服務語言。

當遇到外地乘客時,小袁就會換位思考,耐心的解答乘客的問話,并及時提醒他們下車,尤其拿行李的民工,從來不吆喝他們,而是用平和的語言和他們交流,不歧視他們。

當遇到拿大面值人民幣的乘客時,不是粗暴地讓其下車,而是用喇叭宣傳哪們乘客能給這位乘客換一下零錢,謝謝,讓乘客之間互找零錢,為乘客解難。

當遇到行動不方便的乘客時,及時地為他們找座位,并對讓座者表示感謝。

當遇到小學生時,他會及時地提醒小朋友們小朋友好,您上車后不要大聲地喧嘩,以免其他乘客聽不到報站,謝謝,這樣,小學生們會乖乖地不再吵鬧。

當車上人多時,他都會語氣溫和地提醒大家現在車上人多,車上的乘客要為車下的乘客想一想,向車廂后面走一走,以免耽誤大家的時間。

就是這樣,他時刻提醒自己對待每一位乘客都要有耐心,有一位乘客這樣說道這個車的駕駛員真好很高,同樣的事,用他的的話一說,我們很容易接受,上了他的車,有一種親切感。

四、細心經營車廂

為了提升車廂的文化氛圍,讓乘客走進公交車,感受到公交服務工作的品位。他利用業余時間先后整理了《石家莊簡介》、《石家莊旅游區簡介》、《百姓探源》,為了提醒乘客文明乘車,他制作了圖文并茂的《生物語》包括為他人讓座的、不隨地吐痰的等等。非典時期通過看報紙,聽廣播積累了一些如何預防非典的知識,將它們布置在車廂里。為了美觀,又買來藝術鏡框,將收集的內容裝進去,看起來就像家里的藝術鏡框。同時在車廂里,還制作了不銹鋼的宣傳欄,名字是我們同行,定期更換其中的內容,還將每周的影訊告訴大家。

為了用服務語言烘托車廂氣氛,他總結了幾條服務用語以備遇紅燈時使用,有10路首末車發車時間,有各種問候語,包括節假日時祝乘客節日快樂的語言,還有查驗月票卡后,積極向乘客宣傳等等。

工作中他細心地觀察乘客對服務工作的需求,比如中午的時候乘客坐車都有倦意,并且勞累了一上午需要安靜地休息一會兒,這時他買了輕音樂、薩克斯音樂、鄧麗君唱歌的磁帶及時播放,此時從后視鏡中看到許多乘客都在音樂中陶醉了。大聲說話的也少了許多,使車廂氣氛感到恬靜。在伊拉克戰爭及非典時期,人們都非常關心戰爭情況和非典疫情發展和治療情況,為此,他每天分早、中、晚注意將收音機打開,滿足乘客的需求,此時車廂內幾乎是鴉鵲無聲,大家都聚精會神地聽著。有一位乘客在留言中寫到坐上這輛車,給人的感覺那就是一個字爽!

五、創新服務內涵

作為一名公交司機,要及時把乘客送到目的地。但是工作中常常有一些乘客不知道到哪站下車,需要到站時提醒一聲,可難免有忘了的時候,為此,他制作了一個特殊的表,那就是一個圓盤上劃有22個格(因為我們總共有22個站)有幾個表針,在起點時所有表針都指向終點,當乘客說到__站要提醒下車時,便把其中的一個表針指向__站,再有這樣的乘客時同樣去做,每到一站時都看一下這個表,這樣方便了乘客乘車。

公交司機每天說迎客語,遇紅燈提示語,提醒乘客下車等頻繁地拿話筒放話筒,一次他突發奇想,唱歌的現在都不用手持話筒了,我們是不是也可以效仿一下呢?于是他到了音像市場買來麥克,又細致地咨詢怎么使用,用多大的電壓、電流等,當把一切準備好后,麥克走進了公交車,每到一站時不用再拿話筒了,還達到及時提醒乘客的效果。

正是這些,許多乘客寫信、寫留言、打電話表揚他的做法。一位60多歲的老大媽說:同樣花一塊錢,我寧愿等他的車!他帶給乘客的是喜悅的心情、滿意的感受,成為乘客心中滿意的服務明星。

70176 中国的中文女bbw@中国黄色一级免费网@中国老大婆bbw视频@中国老妇性精�?@中国老太卖婬hd播放